Ce manuel accompagne les utilisateurs dans la prise en main du site web officiel d'Aigle Services RDC.
La plateforme a été pensée pour être fluide, rapide et accessible depuis tout appareil (ordinateur, tablette, smartphone).
Structure du menu principal :
Accueil : Vue d'ensemble, présentation rapide et accès direct aux réservations.
Nos Services : Ventes & Locations véhicules, Transport de passagers, Expédition courriers, Agence de voyage & Billetterie.
Qui sommes-nous : Histoire, vision, mission et mot du Directeur Général.
FAQ & Contact : Réponses aux questions fréquentes et coordonnées de nos agences.
Rendez-vous sur l'onglet Transport de Passagers ou le formulaire de réservation de la page d'accueil.
Indiquez la Ville de départ (ex: Goma) et la Ville de destination (ex: Beni, Bunia, Lubero).
Sélectionnez la date du voyage ainsi que le nombre de passagers.
Validez votre choix pour afficher les départs disponibles et les tarifs.
Saisissez vos coordonnées (Nom, Prénom, Numéro Téléphone/WhatsApp).
Effectuez le paiement sécurisé en ligne ou choisissez l'option de paiement en agence/Mobile Money.
Téléchargez votre e-billet / reçu de réservation à présenter au guichet lors de l'embarquement.
Accédez à la rubrique Ventes & Locations.
Pour une location :
Choisissez le type de véhicule (4x4, SUV, utilitaire).
Précisez les dates de prise en charge et de restitution.
Choisissez l'option avec chauffeur ou conduite autonome.
Soumettez votre demande de devis en ligne.
Pour un achat :
Parcourez le catalogue de véhicules disponibles.
Cliquez sur « Demander des informations » ou « Prendre rendez-vous » pour échanger avec le service commercial.
Cliquez sur l'onglet Expédition Courriers.
Saisissez votre numéro de bordereau / suivi dans le champ prévu à cet effet.
Cliquez sur « Suivre mon envoi » pour connaître le statut en temps réel (En cours d'acheminement, Arrivé en agence, Livré).
Pour une nouvelle expédition : consultez la grille tarifaire indicative ou localisez l'agence Aigle Services RDC la plus proche.
Allez sur la page Agence de Voyage / Billets d'Avion.
Renseignez votre type de trajet : Vol national (CAA, Congo Airways) ou Vol international (Kenya Airways, Ethiopian Airlines).
Remplissez le formulaire de demande de réservation (Itinéraire, Dates, Nombre de passagers).
Un agent vous recontactera sous 2 heures ouvrées avec les meilleures options tarifaires.
Pour faciliter vos transactions depuis le site web, plusieurs solutions de paiement sont intégrées :
Mobile Money : M-Pesa, Airtel Money, Orange Money.
Paiement par Carte : Visa, Mastercard.
Paiement Comptant : Directement aux guichets de nos agences après réservation en ligne.
En cas de problème technique ou de question sur une réservation :
Support WhatsApp / Téléphone : Directement accessible via l'icône flottante en bas à droite de l'écran.
Formulaire de Contact : Disponible dans la section Contact pour toute demande professionnelle ou partenariat.
Agences Physiques : Nos adresses et géolocalisations (Goma, Beni, Butembo, Bunia) sont répertoriées au bas du site.
