Ventes Billet d’avion
Quelles compagnies aériennes puis-je réserver via votre agence ?
Nous sommes partenaires des compagnies leaders dans la région : Kenya Airways et Ethiopian Airlines pour l'international, ainsi que CAA et Congo Airways pour les vols nationaux.
Quels sont les avantages de réserver mon billet d'avion chez Aigle Services RDC ?
Vous bénéficiez de conseils personnalisés sur les meilleurs tarifs, de la gestion des correspondances et d'un support réactif en cas de modification de vol.
Proposez-vous des circuits touristiques complets dans la région ?
Oui, notre agence conçoit des séjours sur mesure incluant les permis de visite (ex: parcs nationaux), le logement, les guides et le transport sécurisé.
Pouvez-vous m'aider pour les démarches de visa ou de réservation d'hôtel ?
Absolument, nous accompagnons nos clients dans la réservation d'hébergements partenaires et le suivi des formalités administratives de voyage.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat de billets ?
Nous acceptons les paiements au guichet en espèces, par Mobile Money (M-Pesa, Airtel Money, Orange Money) ainsi que par virement bancaire pour les entreprises.
Expédition courriers
Quels sont les délais de livraison pour un courrier ou un colis ?
Grâce à la fréquence quotidienne de nos trajets, la plupart des envois entre Goma, Beni, Butembo et Bunia sont livrés sous 24h à 48h.
Quels types de colis sont acceptés ou refusés ?
Nous acceptons les documents, pièces détachées, matériels électroniques et effets personnels. Les produits dangereux, illégaux ou périssables non conditionnés sont interdits.
Comment puis-je suivre l'acheminement de mon colis ?
Chaque envoi reçoit un bordereau d'expédition unique. Vous pouvez vérifier le statut de votre colis en contactant directement nos agences relais.
Le destinataire doit-il retirer le colis en agence ou est-il livré à domicile ?
Les retraits s'effectuent prioritairement dans nos agences de destination, mais un service de livraison du dernier kilomètre par coursier est disponible sur demande.
Que se passe-t-il si mon colis est endommagé ou perdu ?
Tous les envois enregistrés font l'objet d'une déclaration de valeur qui vous garantit une prise en charge et un dédommagement selon nos conditions générales d'expédition.
Ventes & Locations véhicules
Quels types de véhicules proposez-vous à la location ?
Notre flotte comprend principalement des 4x4 tout-terrain (Toyota Land Cruiser, Hilux, etc.), des SUV et des utilitaires, sélectionnés pour supporter les conditions routières de l'Est de la RDC.
Est-il possible de louer un véhicule sans chauffeur ?
Oui, nous proposons la location en conduite autonome ainsi qu'avec un chauffeur professionnel connaissant parfaitement le réseau routier local.
Quelles sont les conditions pour louer ou acheter un véhicule ?
Il suffit de présenter une pièce d'identité valide, un permis de conduire (pour la location sans chauffeur) et d'effectuer le dépôt de garantie requis selon le type de contrat.
Les véhicules de location sont-ils assurés ?
Tous nos véhicules disposent d'une assurance en règle et font l'objet d'un suivi technique rigoureux avant chaque mise à disposition.
Proposez-vous la livraison du véhicule sur un site spécifique ou à l'aéroport ?
Oui, nous pouvons livrer le véhicule directement à votre hôtel, à votre bureau ou à l'aéroport dès votre arrivée.
Agence de voyage
Quelles sont les principales lignes desservies par vos bus ?
Nous assurons des liaisons régulières reliant les grands centres urbains de la région, notamment les axes Goma, Lubero, Beni, Butembo et Bunia.
Comment et où puis-je acheter mon billet de bus ?
Vous pouvez acheter votre billet directement dans nos agences physiques, auprès de nos guichets en gare, ou le réserver à l'avance par téléphone/WhatsApp.
Quelle est la politique concernant les bagages autorisés ?
Chaque passager a droit à un bagage à main et un bagage en soute inclus dans le prix du billet. Les bagages supplémentaires ou volumineux font l'objet d'une tarification spécifique.
Est-il possible de privatiser un bus pour un groupe ou un événement ?
Oui, nous proposons des services de location de bus et minibus avec chauffeur pour les déplacements de groupes, séminaires ou équipes d'organisations.
Que se passe-t-il en cas de retard ou de problème technique sur la route ?
Notre flotte fait l'objet d'une maintenance préventive stricte, et nous disposons d'un service d'assistance logistique rapide pour garantir votre acheminement à destination.
